Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
• Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Uniikki Pelimaailma Suomalaisille

Olemme yhdessä rakentaneet douppi.eu täysin ja täydellisesti suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologian aikaisempaan varmuuteen, joka ilmenee kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssa ei ole vain sattumaa – me olemme rakentaneet järjestelmän, joka tehokkaasti tunnistaa käyttäjien toiveet ja myös tarjoaa yksilöllisiä vinkkejä poissa tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme on todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön taholta. Tämä itsenäinen testausorganisaatio vahvistaa, että jokainen pelien tulokset pysyvät aivan arvaamattomia ja myös tasapuolisia. Sertifikaatti tarkistetaan tasaisin väliajoin, sekä avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Modernille Pelaajalle

Loimme mobiilialustan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan välimuotoa – kaikki painike, kaikkiin animaatio ja jokainen translaatio on huolellisesti kehitetty sormella toteutuvaa suoritettavaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat minimoitu edistyneen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, joka edustaa sulavaa pelikokemusta myös vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus

Taloudellinen varmuus edustaa pohja, jolle olemme rakentaneet kaiken toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, se vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Käyttäjien varat säilytetään erillään käyttövaroistamme, joka takaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkimaksutapa/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välittömästi / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuuntuntoisen pelialan käytäntöä. Käyttäjät pystyvät määrittää päivätason, viikkotason tai sitten kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti voimaan heti, ja aina niiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain saatavilla. Limiittien löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, mikä tarjoaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelikehittäjää, mikä takaa jatkuvasti päivittyvän pelialueemme. Me emme keskitä vain kuuluisiin nimiin, vaan myös nostamme esille myöskin vaatimattomien tuottajien laadukkaita tuotteita. Pelikokoelma ulottuu klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Livekasino-osastomme toimii yhteistyössä kasinoalan johtavimpien toimittajien kanssa. Studioissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka myös kommunikoivat vieläpä kotimaisesti. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, joten se optimoituu parhaaksi itsestään nettiyhteyden mukaan pitäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä eri minimipanostuksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
• Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette -pelin että Lightning-ruletin
• Baccarat-pelejä perinteisillä ja nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli ja Monopoly Live -peli
• Suomenkielistä palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kokeneista ammattilaisista, ketkä hallitsevat järjestelmämme kattavasti. Emme milloinkaan käytä ulkopuolisia callcentereita, vaan kaikkinainen tukitoimintamme suoritetaan meidän oman henkilöstömme turvin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden kaksi minuutin, ja tavoitteemme on hoitamaan 90 % kysymyksistä alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Suora chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi, English, Ruotsi
Puhelin	Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Me olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka huolellisesti valvoo joka ikistä yhteydenottoa alusta loppuun saakka. Siinä tapauksessa että kysymys edellyttää teknisten tiimin panostusta, ohjaamme kysymyksen itsenäisesti asianmukaiselle tiimille hukkaamatta kontekstin. Käyttäjä saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja lisäksi voi tarkistaa ongelman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki Suomen käyttäjät tietävät sekä joihin he asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot ilman erillisen rekisteröintiprosessia, mikä kiihdyttää niin talletusprosesseja kuin nostoja huomattavasti. Jokainen maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä transaktioita, siksi valuutan vaihdosta ei synny ekstra kuluja.

• Maksimisummat mukautuvat käyttäjän toiminnan perusteella
• VIP-tason pelaajille saatavilla ylemmmät nostolimit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
• Ei piilotettuja kuluja – esitetty määrä on täsmällisesti maksettavan summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen nosto vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on pakollinen lakiin perustuva edellytys. Prosessi on optimoitu niin, että asiakirjat kyetään toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja useimmiten prosessointi toteutuu tavallisesti muutamassa tunnissa arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen ovat tulevat nostot suoritetaan oleellisesti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintamme perustuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu tehdään pelaajien hyödyksi silmällä pitäen, ja parannamme tasaisesti tarjontaamme saadun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät pelikumppaniksi, saat varmatoimisen että myös uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka pitää arvossa jokaista pelaajaa.